استرجاع الهواتف المسروقة من الاشياء التي تحدث يوميا مع الكثير من الاشخاص وهي سرقة هاتفك الشخصي وهذا يعتبر خطر كبير لان تشكل الهواتف الذكية الجزء الأكبر من حياتنا اليومية لما تقدمه لنا من تسهيلات كبيرة في حياتنا كما أن الهاتف يساعدنا بشتي الطرق على امضاء اليوم ولكن مما أصبح مزعجاً وبشدة موضوع سرقة الهواتف الذكية الذي انتشر زيادة عن اللزوم .
فلم يعد يمضي يوم حتي نجد أن هناك هاتف جديد مسروق سواء في محطات القطارات أم في السيارات فهذا الهاتف المسروق من المؤكد أنه كان يحتوي على العديد من البيانات الشخصية و الصور و الفيديوهات إضافة الى الحسابات الخاصة بك فكل هذا سيصير هباء بمجرد سرقة الهواتف التي تملكها وسنتطرق لعرض طرق شرح كيفية استرجاع الهواتف المسروقة فهناك أكثر من طريقة سيتم شرحها فيما يأتي لذا تتبع جيداً خطوات استرجاع الهاتف المسروق .
الإجرائات التي عليك القيام بها قبل حدوث عملية السرقة : -
بعد شراء هاتفك الجديد يجب التوجه مباشرة لاتخاذ هذه التدابيرو تفعيل كافة الخيارات الممكنة لتجنب فقدان الهاتف سواء أكان الأمر سرقة أم ضياع .
أولاً الاحتفاظ بعلبة الهاتف و فاتورة الشراء :
أهمية هذه الخطوة هي إثبات ملكيتك للهاتف من خلال الفاتورة أما عن العلبة فلا بد من الاحتفاظ بها كاملة لأنها تحتوي على أرقام تسلسل imei لتتمكن الجهات المختصة بتتبع موقع الهاتف المسروق في حالة السرقه لذا وإن كنت ترغب في استرجاع الأجهزة المسروقة لا بد من أن تحتفظ بنسخة احتياطية من هذه الرموز .
ويمكنك بالطبع التعرف و الوصول اليها بطريقة مختلفة من خلال لوحة الاتصال عبر طلب *#06# وهذا في هواتف أندرويد وهناك بالطبع طريقة أخري من خلال التوجه الى الاعدادات settings ومن ثم الضغط على حول الجهاز about phone وفي هواتف أيفون التي تعمل بنظام ios من التوجه الى الاعدادات settings وبعد ذلك التوجه الى عام general ومن ثم الضغط على حول الهاتف about phone .
ثانياً حماية شاشة القفل و التطبيقات :
إياك وترك شاشة هاتفك بدون قفل مطلقاً lock screen إذ لا بد من أن تكون هناك كلمة مرور قوية وليست مكونة من مجرد أرقام بل تحتوي على بعض الأحرف و الرموز ويمكنك كذلك الاعتماد على مستشعر البصمة إن كانت الهواتف التي لديك تميك هذا المستشعر واياك و الاعتماد على قارئ الوجه لأنه يمكن تخطيه بسهولة في الهواتف التي تعتمد على الكاميرا الأمامية فقط ولا بأس به في الهواتف التي تعتمد على مستشعر منفصل .
الأمر لا يقتصر على قفل الشاشة الرئيسية بل التطبيقات أيضا لأن من المحتمل أن تحدث عملية السرقه والهاتف مفتوح فسيتمكن اللص من الوصول الى كافة الملفات لذا قم بوضع كلمة سر لكل برنامج لتضمن بقاء ملفاتك في أمان .
ثالثاً النسخ الاحتياطي :
من التقنيات الحديثة التي أهلت علينا وهي التخزين السحابي الذي يعمل على أخذ نسخة احتياطية من كافة بياناتك المهمة تقريبا للتمكن من عمل استرجاع لها في أي وقت سواء كانت الهواتف المسروقة لا يزال بإمكانك الوصول اليها أم لا فكل ما تحتاجه هو الحساب الذي تم اجراء التخزين عليه لتقوم بعمل استرجاع كامل للبيانات .
رابعاً تفعيل خدمات تتبع الهواتف :
هذه الخدمة من الخدمات التي من المفترض أن تجدها مفعلة بشكل مسبق فور تسجيل الحساب خاصتك فهي التي ستساعدك على إرسال أخر موقع تواجد فيه الهاتف وهي تعتمد كليا على إبقاء الهواتف في حالة اتصال دائم بخدمات الإنترنت .
وللتأكد من أن هذه الخدمة تعمل على أكمل وجه ففي أجهزة اندرويد يمكنك التوجه الى الإعدادات ومن ثم التوجه الى security & privacy ومن ثم الضغط على find my device وتأكد من هذا الاختيار مفعل أما في حالة أجهزة أبل توجه الى الاعدادات وبعد ذلك قم بالضغط على apple ID واختر icloud وبعد ذلك اضغط على Apps using iCloud في الأسفل ستجد اختيار Find My iPhone تأكد من تفعيله هو وخيار أخر send last location .
خامساً تثبيت تطبيق الحماية من السرقه :
من الأمور التي تتميز بها تطبيقات الحماية من السرقه أنها تتيح أمامك العديد من الخيارات اكثر من التي يوفرها الهاتف بكثير فالهاتف يمكنه استرجاعه بالسيريال أو تحديد موقعه و استرداد الموبايل بهذه الطريقة ليس مجدياً في كل الأحيان لأن الشرطة قد لا تتمكن من إعادة أية هواتف مسروقة في بعض الأحيان تحديداً في مصر لذا نعمد الى طريق آخر وهو استخدام خاصية احد البرامج التي تساعد في ذلك .
التطبيق الأفضل الذي يمكن للمستخدم وضعه على هاتفه إن كان من الهواتف الخاصة بشركة أبل هو iAntiTheft وهو الأشهر تقريباً في هذا الاتجاه والذي يقدم لك أربعة طرق لتجنب سرقة الهواتف الذكية منها التنبيه في حالة تحريك الهاتف من مكانه والثانية التنبية في حالة فصل الهواتف من الشاحن الثالثة في حالة فصل سماعات الأذن فجأة الرابعة في حالة إخراج الهواتف من الجيب .
فلو تركت أي هاتف من الهواتف التي تملكها على الشاحن وقام احد ما بفصله فجأة فستنطلق صافرة قوية جداً ولن تصمت حتي تقوم انت بإدخال كلمة المرور التي قد أعددتها بشكل مسبق على الهاتف داخل التطبيق أو إدخال بصمة الإصبع إن كنت قد قمت بتفعيل هذه الخيارات داخل البرنامج .
أما في نظام اندرويد فالوضع مختلف لأننا جميعاً أن الحرية في اندرويد أكبر لذا فإن البرامج مختلفة قليلاً عليه فهنا سنستخدم برنامج Anti theft security الذي يوجد به أغلب المواصفات في التطبيق السابق ما عدا ميزه التنبيه عند إخراج الهاتف من الجيب وعلى العكس يأتي بميزة غير موجودة في التطبيق السابق وهي تصوير السارق بالصور و الفيديو وارسالهم عبر البريد الالكتروني ويمكنك التحكم في الهواتف عن بعد ومسح التخزين أو ضبط الهواتف لتقوم بإصدار صافرة أو اظهار رسالة على شاشة الهاتف تكتب بواسطتك الى غيرها من الأمور .
إجرائات بعد السرقه : -
كل ما هو مقدر له الحدوث واقع لا محاله فمن المتوقع أنه حتي بعد الاحتياطات السابقة أن تحدث السرقه أو تضيع الهواتف لذا فإن الخطوات السابقة لن تضيع هباء بل ستفيدك بشدة فيما هو قادم
أولا عليك بتغير كلمات المرور لحساباتك فوراً :
هذا هو الوقت المناسب لتغير كافة كلمات السر passwords على كل البرامج التي كنت تستخدمها وكذلك صفحات ومواقع الويب التي كانت تطلب تسجيل دخول لتضمن بقاء باقي الملفات في أمان تام .
ثانياً الاتصال بالبنك لإيقاف البطاقة المصرفية :
إن كنت قد استخدمت البطاقة الإئتمانيه على الهاتف فلا بد من التواصل مع البنك ليعمل على إيقافها فوراً لتجنب حدوث المزيد من الأذى .
ثالثاً استخدام ميزة تتبع الهواتف المسروقة :
يمكن استرجاع الهواتف المسروقة عبر تتبع الهاتف من ميزه اعثر على هاتفي الموجودة على كل من اندرويد وأيفون ولكن لكل منهما مميزاته الخاصة فالهاتف المسروق من أبل سيتيح لك تتبع الموقع ومن ثم إمكانية إطلاق صافرة قوية جداً أو قفل الهاتف تماماً وعرض رسالة نصية للتواصل معك عبر الرقم الذي تحدده أو حذف بيانات تماماً ولن يتمكن احد بعدها من إستخدام الموبايل مطلقاً وسيصبح قطعة حديد لا جدوي منها .
أما في اندرويد فيمكنك كذلك تتبع الموقع عبر حساب جوجل ويمكن مسح التخزين ولكن بعدها لن تتمكن من اتباع الهواتف المحمولة مرة أخري كما أنه لن يقفل ويتلف بل سيمكن عمل سوفت وير جديد و ينتهي الأمر .
رابعاً تقديم بلاغ عند الشرطة :
كما ذكرنا سابقاً أن عليك الاحتفاظ بالعلبة و رمز imei و الحفاظ على الفاتورة وتفعيل find my phone فكل هذا سيفيدك في عمل بلاغ لدي الشرطة عن الهواتف المسروقة وهم سيسيرون معك كيفية استرجاع هذه الهواتف ففي مصر سيتم تحويلك الى شركة الاتصال الخاصه بـ شريحة sim الموجودة في الهاتف المحمول أن ذاك وبمجرد اتصال الهواتف المسروقة بالإنترنت ستتمكن السلطات من استرجاع الهواتف المحمولة المسروقة بلا شك .
خامساً سحب رقم الهاتف :
قد يتطلب استرجاع هاتفك المسروق الانتظار أكثر من شهر لذا لا بد من التوجه الى أحد ممثلي خدمة العملاء في الشركة التابع لها خطك لتطلب منهم أن يوقفوا عمل الشريحة القديمة واعطائك شريحة جديدة بنفس الرقم .
