الاحتياطات الواجب اتخاذها قبل حدوث أي سرقة : -
بمجرد امتلاك هاتف جديد يجب اتخاذ بعض الاحتياطات المسبقة والتي تساعدك فى حاله ضياع هاتفك ، مثل :
الاحتفاظ بفاتورة الشراء لإثبات أحقية امتلاكك للهاتف والقدرة على تتبعه فى حال سرقته .
الاحتفاظ بالعلبة لأن الرقم التسلسلي للهاتف مدون عليها مما يساعد الجهات المختصة فى تتبع الهاتف وتحديد موقعه و استعادته ، كما تستطيع الحصول على الرقم التسلسلي للهاتف من الإعدادات الخاصة بهاتفك من القائمة اختر معلومات عن النظام للاندرويد أو الإعدادات العامة للايفون ثم اختر About phone ، أو من خلال الإتصال بالكود *#06# .
إنشاء كلمة سر قوية حيث يجب تعيين password لهاتفك وابتعد عن كلمات المرور السهلة و التي يمكن تخمينها بسهولة فيمكنك مثلا وضع كلمه سر تحتوى على حروف وأرقام وعلامات خاصة ، وإذا كان هاتفك يدعم التأمين بواسطة البصمة فاستخدمها مع كلمه سر بديلة قوية ، وابتعد عن فتح اغلاق الشاشة باستخدام التعرف على الوجه حيث يمكن خداع الكاميرا بسهولة باستخدام صورة لك .
قفل البرامج والتطبيقات فى بعض الأحيان اغلاق الشاشة فقط يكون غير كافي ، لذا من الأفضل وضع كلمه سر لكل تطبيق أو استخدم البصمة لفتح أي تطبيق على جهازك ، مما يجعل اختراق الهاتف والتطبيقات الخاصة بك أمر معقد جدا .
النسخ الاحتياطي التلقائي لكافة ملفاتك ومحادثاتك وصورك وكل ما يخصك ويتم تخزين وحفظ كل ذلك على السحابة الإلكترونية المرتبطة بحسابك الخاص ، مما يتيح لك الوصول لملفاتك ومحادثاتك وكل ذلك حتي فى حاله فقدك لهاتفك .
تفعيل خدمة تتبع الهاتف الذكي ، وتختلف هذه الخاصية باختلاف نظام تشغيل هاتفك :
1- بالنسبة لهواتف الاندرويد android : يُمكنك تفعيل خدمة find my device ، و التي من المفترض تفعيلها تلقائي عند تسجيل دخولك على جوالك بإستخدام حساب جوجل الخاص بك ، و تعد ميزة find my device أحد الخدمات التي تقدمها أنظمة هواتف أندرويد و التي تمكنك من معرفه موقع هاتفك فى حاله فقد الهاتف أو ضياعه ، كما تتيح لك إمكانية إغلاق الموبايل أو مسح المعلومات والبيانات الشخصية الموجودة به عن بعد ، بالإضافة إلى إمكانية تشغيل صوت تنبيه عال من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر من موقع findmydevice و التي تساعدك فى حاله ضياع الهاتف فى مكان مغلق مثل المكتب .
إذا كانت خاصية find my device غير مفعلة على جهازك تستطيع تفعيلها بكل سهولة باتباع الآتي :
1- أذهب إلى الإعدادات Settings .
2- أضغط على Google .
3- ثم اختيار خيار الأمان Security .
4- انتقل إلى findmydevice العثور على جهازي ، و تأكد من أنها مفعلة .
وبمجرد تفعيل الخدمه سيتم تحديد مكان التليفون تلقائي .
2- أما بالنسبة لهواتف Samsung : فيجب اتخاذ بعض الخطوات الإضافية لتفعيل خدمة الأمان Samsung find my mobile ، و التي تقدم ميزات أمان إضافية غير موجوده فى خدمة جوجل ، حيث تمكنك من أخذ نسخ احتياطي لبيناتك عن بُعد ، و أيضا تمكنك من معرفه ما إذا كان شخص ما قد قام بتبديل شريحة الهاتف الخاصة بك . ولكي تتمتع بهذه الخدمة يجب أن يكون لديك حساب سامسونج .
إذا كانت خاصية find my mobile غير مفعلة على جهاز سامسونغ الخاص بك ، فيمكنك تفعيلها باتباع الخطوات التاليه :
1- أذهب إلى الإعدادات الخاصة بهاتفك .
2- انقر على Biometrics and security القياسات البيو مترية و الأمان .
3- ثم اضغط على خدمة find my mobile البحث عن موبايلي ، ليتم تشغيل الخدمه .
وبمجرد تشغيل الخدمه سيتم تمييز مكان التليفون تلقائي .
3- وأخيرا بالنسبة لهواتف آيفون iPhone : فى حاله استخدام جهاز آبل تستطيع تشغيل خاصية find my iPhone والمثبت بشكل تلقائي على كل الأنظمة الـ iOS ، وبمجرد تشغيل هذه الخاصية على هاتفك سيتم تحديد موقع الهاتف على الخريطه كما يساعدك فى إدارة جهاز الأيفون و حذف جميع معلوماتك ، كما يمنحك تشغيل ميزة الصوت على التليفون المفقود ، ولكن هذه الميزة تتطلب اتصال الهاتف المسروق بالانترنت لكي تتمكن من إيجاد هاتفك بسهولة .
اتبع التالى لتفعيل ميزة find my iPhone على الايفون الخاص بك :
1- أذهب إلى الإعدادات الخاصة بجهازك .
2- أضغط على اسم المستخدم Apple ID .
3- ثم اضغط على iCloud .
4- وفى Apps using iCloud ستجد find my iPhone فتأكد من تفعيلها .
5- وتأكد أيضاً من تشغيل Send last location .
وبمجرد تشغيل الخدمه سيتم تحديد المكان تلقائي من خلال خريطة يرسمها Apple حول موقع جهازك .
طرق وخطوات استرجاع أجهزة الموبايل المسروق أو المفقودة : -
إذا فقدت موبايلك وقد اتخذت الاحتياطات السابقة فلا داعي للقلق ، كل ما عليك الآن هو معرفة كيفية استرجاع موبايلك :
- غير كلمات مرور حسابك : فور فقدان موبايلك يجب تغيير كل الحسابات و البرامج المستخدمة على الجهاز ، ويمكنك معرفه كل البرامج التي كانت لديك من خلال حسابك على المتجر الإلكتروني التي كنت تستخدمه .
- إيقاف بطاقات الائتمان : إذا كنت تحتفظ ببيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك فى أحد التطبيقات أو المتصفحات الموجودة على الهاتف ، فيجب الاتصال بالبنك لإيقاف التعامل مع بطاقات الائتمان الخاصة بك و إصدار غيرها ، وكذلك قم بتغير كلمه السر الخاصة بالدخول للتطبيق البنكي الموجود على موبايلك إن وجد .
- إبلاغ الجهات المختصة : إذا كان لديك الرقم التسلسلي و فاتورة الشراء ، فيمكنك التوجه إلى الجهات المختصة للإبلاغ عن حالات السرقة وقم بتسليمهم المعلومات اللازمة لعمل المحضر ، فيقوموا بتوجيهك للخطوات الواجب اتخاذها ، و التي ستنتهي بك إلى التواصل معك فى حاله تشغيل التليفون لأن عند تشغيله سيتم تحديد موقعة بنفس اللحظة ومن ثم ستتمكن من استرجاع الهاتف الضائع بسهولة .
- سحب رقم الهاتف : بإمكانك التوجه إلى أحد فروع شركة الاتصالات التابع لها شريحتك لإيقاف الشريحة المسروقة وأخذ شريحة جديده بنفس الرقم ، لكي تستطيع التواصل مع الآخرين بسهولة إذا استغرق أمر السرقة أيام .
- إستخدام خدمات تقصي التليفون و التي تختلف باختلاف نوع موبايلك :
أولا بالنسبة لأجهزة الأندرويد إستخدم خاصية find my device فور ضياع موبايلك اتبع التالى :
1- أفتح خاصية متابعة التليفون من خلال هذا الرابط android.com/find باستخدام الكمبيوتر .
2- سجل الدخول بحساب غوغل المرتبط بالهاتف المسروق .
كما تستطيع إستخدام جهاز android آخر لفتح الخدمه ، ولكن من خلال تنزيل تطبيق find my device من متجر جوجل بلاي على ذلك الهاتف ، ثم سجل الدخول إلى تطبيق findmydevice بحساب google المرتبط بالهاتف المسروق .
بإتمام الطرق والخطوات السابقة ستتمكن من إيجاد موقع موبايلك ، وفى نفس الوقت سيتم إرسال رساله للهاتف المسروق لإعلام كل من يملكه أنه يتم تتبعه ، ويمكنك التطبيق أو موقع التليفون من حذف كل المعلومات الموجودة علي التليفون المفقود بالكامل .
بالإضافة إلى إمكانية تشغيل ميزة تأمين الجهاز Secure Device و التي من خلالها تستطيع إغلاق التليفون و عرض رسالة على الشاشة من اختيارك توضح للشخص الذي معه التليفون أن هذا التليفون مفقود .
ولكن إذا تم إغلاق موبايلك من قبل السارق فلن تستطيع اتباع التليفون إلا عند تشغيله مره أخرى وبمجرد اتصال موبايلك بالانترنت سيرسل لك جوجل رساله على البريد الإلكتروني بموقع التليفون المفقود .
ثانيا : بالنسبة لأجهزه سامسونج يُمكنك إستخدام خاصية جوجل لاجهزة الأندرويد find my device أو خاصية سامسونغ find my mobile لتحديد موقع الجهاز المسروق ، ولكن يجب الإشارة إلى أن خدمة سامسنغ تقدم مزايا أكثر من المزايا المقدمة من خاصية google .
ولتتبع التيليفون المسروق باستخدام خدمة Samsung find my mobile يمكنك القيام بالآتي :
1- قُم بزيارة الرابط التالى findmymobile.samsung.com عن طريق المتصفح .
2- سجل الدخول بحساب Samsung المرتبط بالهاتف المسروق .
بإتمام ما سبق ستتمكن من إيجاد موقع موبايلك من خلال الخريطة التي توضح الموقع الجغرافي لهاتفك ، كما تتيح لك الخدمه متابعة موبايلك وتحديد مكانه كل 15 دقيقة .
كما يمكنك إغلاق التليفون وعرض رساله على شاشه القفل ، بالإضافة إلى إمكانية منعك لأي أحد من إغلاق التليفون .
ومن أفضل وأهم المميزات التي توفرها لك خاصية سامسونج هي إمكانية النسخ الاحتياطي لبياناتك الموجودة على الهاتف عن بعد .
كما يمكنك تشغيل ميزة تمديد عمر البطارية Extend battery life التي تتيح لك تعطيل كل شيء تقريباً على الهاتف عدا اقتفاء أثر موقع الجوال .
ثالثا : بالنسبة لاجهزة ايفون iOS تستطيع إستخدام خاصية find my iPhone واتبع التالي :
1- اذهب إلى موقع خدمة تتبع الهاتف المخصص لاجهزة أيفون من خلال هذا الرابط https://www.icloud.com/#find
2- أدخل بيانات حسابك على أبل ، واختر موبايلك من الأعلى .
بإتمام ما سبق ستتمكن من الحصول على الخريطه التي ستوصل الى موبايلك من خلال الخريطه التي توضح المكان الجغرافي لهاتفك وذلك إذا كان التليفون متصل بالانترنت ، كما يتوفر لك بعض البيانات عن حاله الجهاز مثل مستوى شحن البطارية .
أما فى حاله عد اتصال التليفون بالإنترنت فسيكون لديك 3 خيارات سيتم تنفيذ ما تختاره منها فور اتصال الهاتف المحمول بالانترنت ،
1. إطلاق صافرة تنبيه .
2. تشغيل وضع الضياع والذي يجعلك تظهر رساله على الهاتف تطلب فيها التواصل معك على رقم هاتف تحدده .
3. حذف كل شيء على التليفون .
بإتمامك كل هذه الخطوات انه سوف تستطيع استعادة هاتفك بنجاح ، ولزيادة التأكد بعد رجوع هاتفك من الأفضل إعادة ضبط المصنع جوالك لضمان عدم وجود تطبيقات خبيثة و التي قد يقوم السارق بتحمليها على موبايلك أثناء فترة السرقة .
